Ой! У вас включён блокировщик рекламы

Adblock и другие блокировщики рекламы могут препятствовать отображению важных элементов сайта. Для его правильной работы рекомендуем отключить блокировщик в настройках браузера или добавить Пушкин.ру в список исключений. Если вы готовы к тому, что сайт будет работать некорректно, просто закройте это сообщение.

менеджер по работе с клиентами

40 000 ₽

Резюме обновлено: 7 ноября, 2016

  • Мария (38 лет)
  • +7 (963) 327-57-86
    показать
image

Опыт работы:

  1. (2015-2016) – руководитель отдела продаж и маркетинга ООО «Парк-отель Потемкин»

Основные обязанности:

- выполнение плана продаж

- анализ и систематизация клиентской базы

- разработка ценовой политики

- разработка акций и пакетных предложений

- подбор сотрудников в отдел

- ведение рабочей и отчетной документации

- ведение переговоров с клиентами

- взаимодействие с другими подразделениями отеля с целью выполнения возложенных задач

Основные навыки и достижения:

- увеличение объема продаж и загрузки отеля

- навыки организации и проведения конференций

- навыки прогнозирования продаж

- навык создания эффективных коммуникаций между подразделениями отеля

- навык подбора и обучения персонала

- навыки выбора и использования рабочих каналов продаж

- навык работы в FIDELIO V8: групповое бронирование, создание и управление тарифами, создание пакетов, ежедневная отчетность

- создание тарифной политики отеля

Имею сертификат соответствия должности от 16.06.2016 года

  1. (2010-2015) – Генеральный директор ООО «Вояж Петербург», г.Пушкин

Основные обязанности:

-организация работы агентства с «0»

-заключение договоров с туроператорами, поиск новых партнеров

-ведение административно-хозяйственной деятельности

-документооборот

-ведение отчетности

-поиск и привлечение новых клиентов

-работа с клиентами, продажа туристического продукта

-решение вопросов рекламы

-подбор персонала

Основные навыки и достижения:

-увеличение объема продаж

-навыки работы в В2В

-навыки маркетинга, вэб дизайна, составления рекламных объявлений

-навыки подбора персонала

  1. (2006 – 2010) – начальник отдела продаж, руководитель офиса, ООО «Паспарту», официальное агентство по продажам ЗАО «Фирма Нева», г.Санкт-Петербург

Основные обязанности:

- координация работы офиса,

- набор и обучение персонала, проведение регулярных тренингов,

- ведение внутренней документации, в т.ч. простейшие бухгалтерские документы,

- работа с постоянными и корпоративными клиентами,

- разработка туристического продукта, индивидуальных программ,

- решение конфликтных и спорных ситуаций

Основные навыки и достижения:

- работа в команде,

- навыки ведения нескольких дел одновременно,

- оперативное принятие решения,

- умение «войти в положение» клиента и предложить ему оптимальный по его возможностям и потребностям вариант

- увеличение объёма продаж

  1. (2000-2006) – менеджер, старший менеджер отдела продаж, ООО «Паспарту»,

официальное агентство по продажам ЗАО «Фирма Нева», г.Санкт-Петербург

  1. (1998-2000) – тренер-преподаватель, ДЮСШ (детско-юношеская спортивная школа) Пушкинского р-на, г.Санкт-Петербург

Образование: (1994-2000) - Академия Физической Культуры и спорта им. П.Ф.Лесгафта,

диплом магистра физической культуры

Дополнительное образование: участие в тренингах: «Активные продажи в жёсткой конкурентной среде», сертификат, участие в выставках, семинарах, деловых завтраках, конференций по туристическому профилю.

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК: MS Office: Word, Excel, Power Point, Internet, работы в В2В, FIDELIO V8. Навыки составления презентаций, рекламных объявлений, коммерческих предложений, работы в графических программах: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator. Базовый уровень знания английского языка.

Личные качества: ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость, стремление к получению новых профессиональных навыков

Дополнительная информация: воспитываю дочь, есть водительское удостоверение категории «В», собственный автомобиль.

баннер
  • Компания «Хозяюшка» занимается профессиональным клинингом с 2013 года. За это время мы стали настоящими экспертами в своей области.
    Клининговые услуги